提供・返金ポリシー

1. 運営者情報

YouSpeak は SYNRISE LIMITED（香港、商業登記番号 81194066）が運営しています。本店所在地：Unit 2904-05, 29/F, Universal Trade Centre, 3 Arbuthnot Road, Central, Hong Kong S.A.R.　連絡先：service@synrise.co · +852 5749 5591。決済は第三者決済代行会社（Visa/Mastercard および現地決済は Airwallex、人民元決済は Alipay）が処理します。

2. 購入内容と提供方法

1. 商品：通話時間パッケージ（30分／1時間／2時間／3時間）。YouSpeak アプリ内で AI フレンドとの音声会話に使えます。各通貨のプランと価格は料金ページをご覧ください。
2. 提供方法：デジタルのみ。決済代行会社による支払い確認後、購入した YouSpeak アカウントへ通話時間が自動付与されます。
3. 提供時期：通常は即時、必ず24時間以内。提供手数料は無料で、実物の出荷はありません。
4. 提供されない場合：支払い後24時間経っても通話時間が付与されない場合は、注文 ID を添えてメールでご連絡ください。通話時間の付与または全額返金のいずれかを選択いただけます。

3. 返金できる場合

1. 14日間の返金期間：購入から14暦日以内であれば、一度も使用していない通話時間パッケージを全額返金できます。
2. 部分使用のパッケージは、同じ14日間の期間内で、当社の判断により未使用分に応じた按分返金が可能です。
3. 技術的障害：支払いが完了したのに24時間以内に通話時間が付与されなかった場合は、通話時間の付与または全額返金のいずれかを選択いただけます。

4. 返金できない場合

1. すでに消費した通話時間（第3項3の技術的障害の場合を除く）。
2. 購入から14日を超えた後に申請された場合。
3. 利用規約違反によりアカウントが停止された場合。

6. 法定の権利および関連ポリシー

本ポリシーは、香港特別行政区またはお住まいの国の法律に基づきお客様が有する法定の消費者権利を制限するものではありません。本ポリシーは利用規約の一部です。併せて返金ポリシー・プライバシーポリシーもご確認ください。